Âmbito de aplicação As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regulam as vendas efetuadas no website mercadoflavon.com pela Área Estilha Lda (nome comercial: Mercado Flavon). Ao realizar uma encomenda, o cliente declara ter lido e aceite estas CGV.
Identificação do Vendedor Área Estilha Lda (Mercado Flavon) NIF: 514107170 Morada: Avenida do Atlântico, Lote 221/224, Loja 10, 4935-580 Amorosa, Portugal Email: info@mercadoflavon.com Telefone: +351 913489773
Produtos O website comercializa, nomeadamente, pellets, lenha e equipamentos de aquecimento a lenha e a pellets, bem como outros produtos disponibilizados no catálogo. As características essenciais dos produtos são apresentadas nas respetivas páginas.
Preços Os preços são indicados em euros. O preço total a pagar é apresentado antes da confirmação final da encomenda. A entrega padrão é gratuita.
Encomenda A encomenda é considerada efetuada quando o cliente seleciona os produtos, fornece os dados necessários, aceita as CGV e conclui o pagamento. Após validação, o cliente recebe uma confirmação por email.
Pagamento Os meios de pagamento disponíveis são os indicados no momento da compra. A encomenda só se considera definitiva após confirmação do pagamento.
Entrega (padrão) A entrega padrão é gratuita. O prazo de entrega padrão é de 2 a 5 dias úteis a contar da confirmação da encomenda, salvo circunstâncias excecionais e casos de força maior. O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e acessível. Em caso de dados incompletos ou incorretos, a entrega poderá ser atrasada até à receção das informações corretas.
Direito de livre resolução (14 dias) Para qualquer compra à distância, o cliente dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo. As condições e o procedimento constam da Política de Devoluções e Reembolsos.
Devolução comercial (30 dias) Para além do direito de livre resolução, o cliente dispõe de um prazo adicional de devolução comercial até 30 dias a contar da receção, nos termos e condições previstos na Política de Devoluções e Reembolsos.
Reembolsos O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido, de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos.
Garantias legais Os produtos beneficiam das garantias legais aplicáveis. Em caso de questão ou problema, o cliente deve contactar o serviço de apoio: info@mercadoflavon.com.
Apoio ao cliente Email: info@mercadoflavon.com Telefone: +351 913489773 Ao contactar, indique o número da encomenda e as informações necessárias (incluindo fotografias, se aplicável).
Litígios Em caso de conflito, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente para tentativa de resolução amigável. Na falta de acordo, aplicam-se as regras legais em vigor.
