(Livre resolução 14 dias + Devolução comercial 30 dias + Reembolso 14 dias)
A. Direito de livre resolução (14 dias) Para qualquer encomenda à distância, o cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
B. Devolução comercial (30 dias) Para além do direito de livre resolução, o cliente pode solicitar uma devolução comercial até 30 dias após a receção.
C. Procedimento (obrigatório antes de qualquer devolução)
Enviar um pedido para info@mercadoflavon.com, indicando: nome, número da encomenda e produto(s) a devolver.
Após confirmação do apoio ao cliente, enviar o produto para a seguinte morada:
Área Estilha Lda – Mercado Flavon Avenida do Atlântico, Lote 221/224, Loja 10 4935-580 Amorosa – Portugal
D. Estado dos produtos devolvidos Os produtos devem ser devolvidos em bom estado e devidamente protegidos para transporte, incluindo os acessórios/elementos fornecidos.
E. Custos de devolução Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente (livre resolução e devolução comercial).
F. Reembolso (14 dias) O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
G. Modelo de formulário de livre resolução Pode copiar e enviar por email para info@mercadoflavon.com:
À atenção de Área Estilha Lda (Mercado Flavon), info@mercadoflavon.com Venho por este meio comunicar a minha livre resolução do contrato relativo ao(s) seguinte(s) bem(ns):
